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「注文確認メール」
「発送完了メール」
が確認できない場合
注文や発送に関するメールは上記アドレスより自動でお送りしております。
迷惑メールフィルタ設定により迷惑メールへ分類されていることがございます。ご注意ください。
受信フォルダを上記メールで検索いただくか、下記アドレスまでお問い合わせください。
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-お支払い・配送について-
振込先を確認したい
下記いずれかの口座へお振込みください。
※振込名義と注文者氏名が異なる場合は事前にご連絡ください。
【楽天銀行】
ジャズ支店（201） / 普通口座 7043555 / 名義： カ）ピーアンドエス
【ゆうちょ銀行】
店名 七四八（ナナヨンハチ） / 普通預金： 4805254 / 名義： カ）ピーアンドエス
※振込手数料はお客様にご負担いただいております。
※振込金額が分からない場合はLINEよりお問い合わせください。
いつ届くか知りたい
12時までに入金の確認が完了した注文分は当日中に発送いたします。
基本的に福岡県からの発送となります。
■お届け目安
九州・中国・四国・関西地方 ｜ 発送日の翌日～翌々日
中部・北陸・関東地方 ｜ 発送日の翌々日
東北・北海道・沖縄 ｜ 発送日から2～3日程度
※上記はお届けの目安です。配送会社の混雑状況や天候、交通事情などにより、お届けまでの日数が前後する場合がございます。
配送業者やお届けにかかる日数は商品によって異なりますので、商品発送後にお送りする「発送完了メール」をご確認ください。
※配送住所に不備がある場合や、その他確認事項がある場合は当店よりご連絡させていただきます。確認が取れ次第の発送となりますのでご了承ください。
発送完了メールが届かない
当店からのお知らせは下記メールアドレスよりお送りしております。
メールの検索や迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
また、注文確認メールや発送完了メールに返信する形でのお問い合わせは行えませんのでお気をつけください。
お問い合わせの際はLINE、もしくはページ下部のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
配送情報を変更したい
ご注文いただいた際の情報の修正についてはLINEにて承ります。
・メールアドレス
・郵便番号
・住所
・宛名
・電話番号
などに変更がある場合はお問い合わせください。
お問い合わせいただく際は
・注文番号（５ケタの数字）
・注文者氏名
・おおよその注文日時
をご連絡いただきますとスムーズにご案内が行えますので、ご協力をお願いいたします。
支払方法を変更したい
お支払方法の変更については個別での対応は行っておりません。
現在いただいている注文を一度キャンセルし商品ページより再度ご購入いただく必要がございます。キャンセルについては購入前にサイト会員登録を行っている場合のみマイページの購入履歴よりお客様にてご対応いただけます。会員登録を行わず購入いただいたお客様についてはLINEよりご連絡ください。
※一部予約商品などについては、お支払方法に伴うキャンセル後に完売により再購入が不可となる場合がございます。あらかじめご了承ください
注文後の支払い期限を知りたい
ご注文日から５日以内にご入金を確認できなかった場合、
ご注文を取り消させていただきます。
交換・返品について
破損による交換について
お届け後の製品に破損が見られた場合、商品の交換を行わせていただきます。
使用状況や破損状況によっては交換費用をお客様に一部ご負担いただく場合がございます。LINEにて破損個所の画像と注文番号、破損した旨をご連絡ください。また、破損した状況が分かる場合は合わせてご連絡ください。
メッセージ確認後、スタッフより詳しいご案内をお送りさせていただきます。
下記にあてはまる商品は返品・全額返金のお断りをさせていただく場合がございます。
■明らかに使用による破損。汚れの形跡がある場合
■到着から７日以上過ぎている場合
■誤った使用方法で破損した場合
お客様都合の返品について
返品をご希望の場合、事前にLINEより返品希望のご連絡をお願いいたします。
事前の連絡が無く着払いでの返品などを行われた場合、全額の返金をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
返金については返送品到着後の対応となります。
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